Sky-Park Terminal Zuid

Swinkels - 03-08-2011 09:30:13

26 juli heb ik mijn auto bij u achter gelaten om me vrijdag 29 juli rond 18.30 weer te laten ophalen. Conform uw instructie hebben we u gebeld zodra we de bagage hadden. De afspraak en verwachting was binnen 6--10 minuten te worden opgehaald. De eerste mededeling was dat het erg druk was en een kwartiertje zou duren. Na 20 minuten was de mededeling dat het nog drie minuten zou duren. Uiteindelijk hebben we 35 minuten in de kou staan wachten, o.a. met mijn 81-jarige moeder die moeilijk ter been is. Ik constateer dat uw bedrijf ernstig in gebreke is gebleven en houd daaraan een bijzonder slechte herinnering over. Ik heb er zeker begrip voor dat het wel eens uit kan lopen, en ook dat het druk kan zijn. Anderzijds weet u al ruimschoots tevoren wanneer uw klanten weer arriveren zullen en met hoeveel personen en dient u dus te zorgen dat u uw beloften kunt waarmaken. Bovendien heb ik er problemen mee dat men steeds zegt “nog x minuten” en je vervolgens aanzienlijk langer kunt wachten. Dat is geen eerlijke informatie. Op deze wijze is het een slechte reclame voor uw bedrijf en zullen wij ons nog bedenken waar te parkeren bij de volgende gelegenheid.